Kundengeschichten

Vom kleinen Gründerteam bis hin zum vernetzten Simulationszentrum, das die Region Greater Charlotte von Atrium Health bedient, schafft das Carolinas Simulation Center mehr Möglichkeiten für Gesundheitsteams, gemeinsam zu üben, bevor es im Ernstfall ernst wird.

Eine Nachblutung nach der Geburt. Eine unerwartete Entbindung. Ein Neugeborenes, das dringend Hilfe benötigt.

Solche Momente mögen selten sein, aber wenn sie eintreten, müssen die Gesundheitsteams bereit sein, gemeinsam zu reagieren. Diese Bereitschaft darf nicht davon abhängen, ob ein Team in der Nähe eines Simulationszentrums arbeitet.

Im Großraum Charlotte, der von Atrium Health verwaltet wird, unterscheiden sich die Geburtszentren hinsichtlich Größe, Personalausstattung und Entfernung zur Stadt. Einige liegen über eine Stunde entfernt. Das mobile Simulationsfahrzeug für Mutter und Neugeborenes der Frauenklinik, das in Zusammenarbeit mit dem Carolinas Simulation Center eingesetzt wird, bietet diesen Teams strukturierte Übungsmöglichkeiten direkt vor Ort. So können sie kritische Notfälle proben, ihre Koordination verbessern und gemeinsam reflektieren, bevor sie in der Patientenversorgung mit solchen Situationen konfrontiert werden.

„Das ist ein Paradebeispiel für unseren Fokus auf die Schulung unserer Gesundheitsteams. Wir wollen sicherstellen, dass wir die Ressourcen bereitstellen und die Praxis und die Vertretungen ermöglichen, die die Menschen brauchen.“

Crystal Bencken · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Das mobile Programm ist einer der sichtbarsten Ausdrucksformen einer viel umfassenderen Entwicklung. Seit seiner Gründung im Jahr 2007 hat sich das Zentrum von einem kleinen Team zu einem breit aufgestellten Simulationszentrum entwickelt, das Lernende, klinische Teams und Systemprioritäten standortübergreifend und entlang der gesamten Versorgungskette im Gesundheitswesen unterstützt.

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Wie das Carolinas Simulation Center zu einem Partner im Gesundheitswesen wurde

Als Dawn Swiderski 2007 die Leitung des Carolinas Simulation Center übernahm, hatte das Programm nur 1,5 Mitarbeiter und war an einem kleinen Standort untergebracht. Heute beschäftigt es fast 40 Mitarbeiter und ist an mehreren Standorten vertreten.

Dieses Wachstum ist auf Mitarbeiter zurückzuführen, die neue Ideen und organisatorische Bedürfnisse in funktionierende Programme umsetzen können. Die Simulationspädagogik-Managerinnen Crystal Bencken und Jennifer Noble – von Swiderski als das „dynamische Duo“ des Zentrums bezeichnet – leiten den täglichen Betrieb und die in den verschiedenen Räumlichkeiten vermittelten Bildungsinhalte.

Alle drei Führungskräfte kamen über die Krankenpflege, die klinische Praxis und die Ausbildung zur Simulation. Diese Erfahrungen prägen weiterhin ihre Herangehensweise an die Arbeit: nicht als Technologie oder Training um seiner selbst willen, sondern als Mittel, um Teammitgliedern im Gesundheitswesen zu helfen, gemeinsam zu üben, ihre Einsatzbereitschaft zu stärken und eine bessere Versorgung zu gewährleisten.

Dieses Ziel verbindet alle Mitarbeiter des Zentrums: Pädagogen, Betriebsspezialisten, Technologieexperten, Forscher und das gesamte Supportpersonal. Jeder bringt seine spezifischen Fachkenntnisse ein, doch das Team ist überzeugt, dass seine Arbeit letztendlich die Patientensicherheit und die Qualität der Versorgung verbessert.

Mit dem Wachstum des Teams hat sich auch das Spektrum der unterstützten Personen und Prioritäten erweitert. Das Zentrum begleitet Lernende von ihren ersten Berührungspunkten mit Gesundheitsberufen über die Ausbildung vor der Approbation und den Übergang in die Berufspraxis bis hin zur kontinuierlichen klinischen Kompetenzentwicklung. Seine Arbeit umfasst medizinische Ausbildung, Krankenpflege, klinische Praxis, Gesundheitsinformatik, Organspende, Koordination der Familienunterstützung, Seelsorge, Umweltdienstleistungen, Systemtests und weitere Bereiche des Gesundheitssystems.

„Wenn Sie im Großraum Charlotte wohnen, sind Sie bei uns richtig.“

Crystal Bencken · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Das Zentrum hat während seiner gesamten Expansion sein hohes Qualitätsbewusstsein beibehalten. Es ist von der Society for Simulation in Healthcare in den Bereichen Bewertung, Forschung, Lehre/Ausbildung, Systemintegration und Humansimulation akkreditiert. Zudem ist es vom American College of Surgeons als umfassendes Ausbildungsinstitut anerkannt.

Für das Team spiegeln diese Akkreditierungen eine Kultur wider, die das Programm von seinen Anfängen an geprägt hat.

„Es geht nicht nur darum, dass wir Simulationen durchführen, sondern dass wir dabei in jeder Hinsicht nach den besten Praktiken vorgehen.“

Jennifer Noble · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

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Mobile Simulation zur Vorbereitung auf Notfälle im Bereich Mutter und Neugeborenes

Das mobile Simulationsprogramm für Mütter und Neugeborene wurde durch eine großzügige Spende der CD Spangler Foundation und eine Partnerschaft zwischen Atrium Health Women’s Services, Atrium Health Levine Children’s Hospital, Mobile Medicine und dem Carolinas Simulation Center ermöglicht.

Jede Gruppe brachte einen anderen Teil dessen ein, was das Programm erforderte: Engagement für die Versorgung von Müttern und Neugeborenen, klinisches Wissen, Simulationserfahrung und die operative Fähigkeit, ein Spezialfahrzeug auf die Straße zu bringen.

„Sie sind wirklich gut im Kinderkriegen, und wir sind wirklich gut im Simulieren. Wie wäre es also, wenn wir zusammenarbeiten?“

Crystal Bencken · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Das Zentrum trug maßgeblich zur Gestaltung der Lernumgebung bei, entwickelte den Lehrplan, schuf Räumlichkeiten für Nachbesprechungen und koordinierte das Programm in der gesamten Region. Das mobile Lernfahrzeug nahm 2025 seinen Betrieb auf und war darauf ausgelegt, zehn Geburtszentren im Großraum Charlotte anzufahren.

Seitdem bietet es Mutter-Kind-Teams einen Ort, um Notfälle zu üben, die die Kommunikation, Entscheidungsfindung und das Handeln als ein Team durch Menschen mit unterschiedlichen Rollen erfordern.

Diese Vorgehensweise kann auch Probleme aufdecken, die über die individuelle oder Teamleistung hinausgehen. Während einer Simulation stellte eine teilnehmende Einrichtung fest, dass ihr Notfallwagen für postpartale Blutungen für einen nächtlichen Notfall nicht optimal positioniert war. Der Sachverhalt wurde dokumentiert und den Verantwortlichen mitgeteilt, die ihn beheben konnten – ein Beispiel dafür, wie Simulationen Lücken in Ausrüstung, Arbeitsabläufen und Umgebung aufdecken können, bevor diese die reale Patientenversorgung beeinträchtigen.

Die Erfahrungen helfen dem Zentrum auch dabei, darüber nachzudenken, wohin die Simulation als Nächstes gehen soll.

Das Team bereitet sich darauf vor, seine Schulungen zur Versorgung von Müttern und Neugeborenen auf eigenständige Notaufnahmen und Einrichtungen ohne geburtshilfliche Unterstützung auszuweiten. Diese Einrichtungen bieten zwar in der Regel keine Geburtshilfe an, aber auch dort kann es zu einer unerwarteten Geburt kommen.

Das Fahrzeug wird weiterhin auf Notfälle im Bereich der Mütter- und Neugeborenenversorgung ausgerichtet sein, doch der zugrunde liegende Ansatz hat weitreichendere Implikationen. Er zeigt, wie das Zentrum seine Expertise mit der klinischer und operativer Partner kombinieren kann, um Teams zu erreichen, die möglicherweise weit von einem Simulationszentrum entfernt sind oder Simulationen bisher nicht als Option in Betracht gezogen haben.

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Skalierung der Simulation im Gesundheitswesen ohne Qualitätseinbußen

Das Zentrum skaliert seine Arbeit, indem es Simulationsspezialisten mit klinischen Fachexperten zusammenbringt. Dieses Modell hilft dem Zentrum, eine immer wiederkehrende Frage zu beantworten:

„Wie stellt man sicher, dass man das gesamte Gesundheitssystem auf skalierbare Weise beeinflusst, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen?“

Jennifer Noble · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Klinische Fachexperten bringen ihr Verständnis für Patientenversorgung, Arbeitsabläufe und die Herausforderungen der Teams ein. Das Zentrum verfügt über Expertise in den Bereichen Simulationsausbildung, -betrieb, Szenarioentwicklung, Technologie, Moderation, Beobachtung und Nachbesprechung.

Swiderski beschreibt den Ansatz als Triadenmodell. Ein Fachexperte muss kein Spezialist für Simulationstechnologie werden, bevor er sich an einer Initiative beteiligen kann. Das Simulationsteam kann diesen Experten anleiten und den klinischen Bedarf in ein strukturiertes Lernerlebnis umsetzen.

Diese Kombination an Fachkompetenz hat dem Zentrum geholfen, in Bereiche vorzudringen, in denen Simulationen bisher möglicherweise nicht eingesetzt wurden. Sie ermöglicht es dem Team außerdem, übergeordnete Systemprioritäten zu unterstützen, darunter die Erprobung neuer klinischer Umgebungen und die Entwicklung von Lehrplänen für den Campus der Wake Forest University School of Medicine in Charlotte.

Die Rolle des Zentrums besteht nicht einfach darin, Räumlichkeiten oder Ausrüstung bereitzustellen. Die Mitarbeiter helfen Partnern dabei, zu ermitteln, wie Simulationen einen Bildungs-, Klinik- oder Betriebsbedarf decken können – und entwickeln dann ein entsprechendes Erlebnis.

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Wie LearningSpace Simulationen standortübergreifend verbindet

Mit der Erweiterung des Carolinas Simulation Center hat LearningSpace dazu beigetragen, die Arbeit an den verschiedenen Standorten zu vernetzen. Das Center nutzt die Plattform am Hauptsitz, am Standort Cabarrus, am Standort der Medizinischen Fakultät und im mobilen Simulationsfahrzeug für Mutter-Kind-Geburtshilfe.

Es unterstützt Video, Beobachtung, Übertragung und virtuelle Bereitstellung und ermöglicht es Lernenden und Kursleitern, auf eine Weise teilzunehmen, die nicht auf einen Raum oder ein Gebäude beschränkt ist.

„Wir haben es an all unseren Standorten. Es hilft uns auch dabei, alle unsere Einrichtungen miteinander zu verbinden. Sogar unser Simulationsbus ist damit ausgestattet.“

Jennifer Noble · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Diese Möglichkeit erwies sich während der COVID-19-Pandemie als besonders wichtig. Kurz nach dem Umzug des Zentrums in ein größeres, mit LearningSpace ausgestattetes Gebäude konnte sich das Team in den neuen Räumlichkeiten nicht mehr versammeln. Gleichzeitig musste Atrium Health die Pflegekräfte auf einen möglichen Anstieg der COVID-19-Patientenzahlen vorbereiten.

Das Zentrum nutzte seine audiovisuellen Möglichkeiten, um Schulungen zu erstellen, diese virtuell anzubieten und so Lernende zu erreichen, die nicht physisch anwesend sein konnten. Dieselbe Infrastruktur trägt auch heute noch dazu bei, die Reichweite der Arbeit des Zentrums zu erweitern.

LearningSpace unterstützt auch die Beobachterrolle und ermöglicht es Personen außerhalb des aktiven Geschehens, die Reaktionen eines Teams zu beobachten, dessen Entscheidungen zu verfolgen und am anschließenden Lernprozess teilzunehmen.

„Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, dass nicht nur Leute im Raum sind, sondern dass wir auch die Rolle des Beobachters einnehmen.“

Jennifer Noble · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Für ein Zentrum, das an mehreren Standorten tätig ist, trägt diese gemeinsame Infrastruktur dazu bei, die Verbindungen auch bei wachsendem Programm aufrechtzuerhalten. Das mobile Fahrzeug fungiert nicht als isoliertes Klassenzimmer auf Rädern, sondern bleibt Teil des umfassenderen Simulationsbetriebs.

Wie Simulationen Gesundheitsteams auf kritische Situationen vorbereiten

Für Bencken hat diese Arbeit eine persönliche Bedeutung.

„In meiner vorherigen Position konnte ich fünf Patienten pro Tag betreuen. In meiner jetzigen Position kann ich buchstäblich Hunderte von Patienten pro Tag betreuen, indem ich wirklich gute Mitarbeiter im Gesundheitswesen ausbilde.“

Crystal Bencken · Leiterin der Simulationsausbildung, Carolinas Simulation Center

Diese Überzeugung bildet den Kern des Wachstums des Zentrums. Ziel ist nicht Wachstum um seiner selbst willen. Vielmehr geht es darum, mehr Menschen die Möglichkeit zum Üben zu geben, mehr Teams bei der gemeinsamen Vorbereitung zu unterstützen und Simulationsexpertise überall dort einzusetzen, wo sie zu einer sichereren und qualitativ hochwertigeren Patientenversorgung beitragen kann.

Das mobile Simulationsfahrzeug für Mutter und Neugeborenes macht diesen Zweck während der Healthcare Simulation Week sichtbar. Es bringt die praktische Übung näher an die Teams heran, die sie benötigen, und zeigt gleichzeitig, was möglich ist, wenn Simulation, Klinik und operative Zusammenarbeit auf dasselbe Ziel hinarbeiten.

Manchmal bereitet diese Übung ein Team darauf vor, bei einem Notfall mit Mutter oder Neugeborenem gemeinsam zu handeln. Manchmal zeigt sie, dass ein wichtiges Ausrüstungsteil vor der nächsten Nachtschicht verlegt werden muss.

Beides gehört zur Vorbereitung – und beides ist umso wertvoller, je mehr man es entdeckt, bevor es wirklich darauf ankommt.