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La culture qui l’a fait rester
Lorsqu’Irma Casella a quitté Montréal pour Sarasota en janvier 2015, elle ne savait pas trop à quoi s’attendre.
Ce qui l’a marquée, ce n’était ni un produit, ni un projet, ni une étape importante pour l’entreprise.
C’étaient les gens.
« Je dirais sans hésiter les gens », affirme Irma. « Les personnes que j’ai rencontrées sur le terrain. »
Venant d’une grande entreprise, Irma a remarqué une différence au sein de l’équipe de Sarasota. Il y régnait un fort esprit d’équipe, mais aussi un véritable sens des responsabilités. Les gens ne se contentaient pas de venir travailler. Ils se sentaient impliqués dans les objectifs de l’entreprise.
« C’était bien plus qu’un simple travail pour eux », explique-t-elle. « Il était évident que les employés étaient profondément attachés à notre mission. »
Ce sentiment d’appartenance est devenu l’un des aspects de l’entreprise qu’Irma appréciait le plus.
Au fil des ans, elle a vu cette culture continuer à se développer. Les équipes sont devenues plus soudées, les employés ont gagné en autonomie et tous les membres de l’organisation ont appris à collaborer pour atteindre des objectifs communs.
Elle a également constaté que ce sentiment d’appartenance rayonnait bien au-delà des murs de l’entreprise.
Irma se souvient avec émotion des années HPSN, lorsque les clients revenaient année après année, non seulement pour l’événement, mais aussi pour retrouver l’équipe et se retrouver entre eux. Ces liens allaient bien au-delà de simples rencontres : de véritables amitiés s’étaient tissées au fil des ans. Les clients prenaient des nouvelles des enfants et des familles des uns et des autres, les accolades fusaient et l’on ressentait toujours une réelle joie de se retrouver. Elle se souvient que les clients disaient souvent : « Vous avez les meilleures équipes et les meilleures fêtes ! » C’est ce sentiment d’appartenance à une communauté et ces relations durables qui ont fait de HPSN un événement si spécial.
Pour Irma, ce n’est pas un hasard.
Elle est convaincue que les clients perçoivent la même authenticité et le même esprit de communauté qui l’ont initialement attirée à Sarasota.
« Ils le ressentent », affirme-t-elle.
Aujourd’hui, Irma fêtera bientôt ses 30 ans au sein de l’entreprise. Elle y a débuté en janvier 1997 et a participé à son évolution, de METI à CAE Healthcare, puis à Elevate Healthcare.
Malgré tous ces changements, une chose est restée particulièrement importante à ses yeux : les gens.
« La culture d’entreprise et ce lien fort avec notre mission, je pense que c’est primordial », explique Irma. « C’est ce qui m’a vraiment motivée à rester. Il nous reste encore beaucoup à faire pour rendre le monde plus sûr et les gens ont envie d’y contribuer. »
Trente ans peuvent se mesurer en produits, en étapes importantes et en moments d’innovation. Mais pour Irma, l’histoire qui perdure est plus simple.
Ce sont les personnes qui créent un sentiment d’appartenance, s’approprient la mission et font de l’entreprise un endroit où il fait bon vivre.